什么是弱电系统维保服务?
弱电系统包含计算机网络系统、广播系统、报警系统、监控系统、门禁一卡通系统等众多子系统。弱电系统维保外包服务，就是客户将全部弱电系统或部分子系统维护保养工作包给专业性公司去完成的一种管理模式。 ?从管理角度分析，外包是一种战略性的商业创新方案。外包(Outsourcing)一词直译为”外部寻源”，指企业整合利用其外部***的专业化资源，从而达到削减开支、降低成本、提高效率、增加人力资源配置的灵活性充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的应变能力的一种管理模式。
服务内容
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时间 |
服务项目 |
服务内容 |
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签约后 |
建立全面设备档案 | 包括弱电系统设备编号、购买时间、保修期限、使用人、详细硬件配置和软件配置 |
| 建立标签体系 | 与设备编号一一对应，避免由于使用人的变更造成管理上的混乱 | |
| 建立日常管理制度 | 结合客户的实际需求，协助客户协助建立弱电系统日常管理制度 | |
| 建立系统维护文档 | 包括弱电系统拓扑结构图、弱电系统点位分布图、弱电系统核心设备的具体配置调试说明等 | |
| 建立权限管理系统 | 根据与用户协商，对弱电系统使用者进行分组，并根据不同分组确定不同的权限，用户可以根据权限实现不同管理 | |
| 系统升级 | 结合客户需求对弱电系统进行升级 | |
| 系统优化 | 对弱电系统设备配置和运行情况进行优化，彻底解决弱电系统运行的不稳定现象 | |
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日常维护 |
测试与巡检 | 定期对弱电系统巡检，对重点设备进行全面测试，处理故障隐患 |
| 数据存储备份服务 | 客户关键数据存储备份服务或刻录成备份光盘 | |
| 安全服务 | 安全补丁升级，安全预警，密码管理，数据备份，网络安全 | |
| 故障问题排除 | 弱电系统软硬件设备的日常维护及现场故障排除 | |
| 设备安装调试 | 为采购的弱电系统产品提供安装调试服务及协调工作 | |
| 优惠采购和维修服务 | 对用户的弱电系统采购和维修需求，选择合适的产品和厂家；提供合理的价格供用户选择，采购权属于用户 | |
| 设备清洁保养 | 对弱电系统设备定期进行除尘清洁 | |
| 培训服务 | 根据与用户具体需求，制定培训方案 | |
| 咨询服务 | 对客户弱电系统建设提供全面的方案咨询和实施过程监督 |
服务方式
热线电话支持
提供7*24小时热线技术支持，不限次数。
定期现场服务
定期为客户提供上门维护。
响应式服务
响应时间可以根据 问题的轻重缓急情况，客户可以做如下选择：
–7*24*2 服务（随时可以提请故障上门，2小时到场，不分休息日和工作时间）
–7*24*4 服务（随时可以提请故障上门，4小时到场，不分休息日和工作时间）
–5*8*2 服务（一周5天，8小时工作日2小时到场）
–5*8*4 服务（一周5天，8小时工作日4小时到场）
–5*8*8 服务（一周5天，故障提请隔日上门）
